Globaler Support Ingenieur (w/m/d)

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Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

Sie schätzen neue Herausforderungen, wollen Ihre Ziele erreichen und stellen sich auch ungewöhnlichen Aufgaben? Sehr gut! Wir suchen Experten wie Sie: mit Ideen, Kompetenz und Engagement. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen Globalen Support Ingenieur (m/w/d).

  • Als Global Support Engineer übernehmen Sie die Verantwortung für ein nahtloses Kundenservice-Erlebnis, indem Sie das Support- und Kommunikationskonzept über den gesamten Lebenszyklus von Hiltes ON definieren und umsetzen! Track-Lösung.
  • Dazu gehört auch die Definition und Implementierung kundenorientierter globaler Supportprozesse zusammen mit Prozessexperten und der Entwicklungsorganisation.
  • Darüber hinaus führen Sie eine effiziente Untersuchung und Fehlerbehebung von Problemen durch, indem Sie die Ursache für die Behebung von Problemen ermitteln, Kundendaten wiederherstellen, Lösungen priorisieren und proaktive Maßnahmen entwickeln, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern.
  • Die Rolle umfasst eine enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen für die priorisierung globaler Probleme, proaktive Kommunikation, Die Wiederherstellung von Kundendaten und die Problemlösung.
  • Sie stellen die Einhaltung der Kundendatenmanagementstandards sicher und verbessern die internen Prozesse kontinuierlich.
  • Durch Ihr tiefes funktionales Verständnis von ON! Verfolgen Sie aktuelle und nächste Generation von Lösungen, die Sie als Anlaufstelle für Eskalationen, Anleitungen, Schulungen und Mentoring für die verschiedenen Softwarelösungen weltweit dienen.

Ihre Qualifikationen

Ihre Qualifikationen

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme oder Informatik
  • Min. 5 Jahre Erfahrung in der webbasierten Anwendungssoftware-Unterstützung mit starker Kundenorientierung
  • 3 Jahre Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung in der IoT-Domäne
  • Hervorragende Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Qualitäts-Mentalität kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fehlerbehebung Fähigkeiten und Liebe zum Detail ermöglichen es Ihnen, Probleme zu identifizieren und schlagen entsprechende Lösungen unter Druck.
  • Fließend in Englisch und Bereitschaft für internationale Reisen

Ihre Vorteile

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Werde Teil des Brunel Teams

Werde Teil des Brunel Teams

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu

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Der Bewerbungsprozess bei Brunel ist einfach und schnell. Dafür benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Abschlusszeugnisse und Qualifikationen (optional)
  • Arbeitszeugnisse (optional)
  • Motivationsschreiben (optional)
  • Aktueller Lebenslauf
Bewerben

Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Haben Sie fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Ihr Ansprechpartner Sabine Kigle versucht Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bitte geben Sie bei Fragen stets die Kennziffer des Stellenangebots an.
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Ansprechpartner

Sabine Kigle
Brunel Germany Augsburg
s.kigle@brunel.net

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter:

1

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

2

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

3

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

4

Verläuft der Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

5

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

6

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

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