IT Operations Support Manager (w/m/d)

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Maschinenbauingenieur

Ihre Aufgaben: IT Operations Support Manager

Ihre Aufgaben: IT Operations Support Manager

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als IT Operations Support Manager.

  • In Ihrer neuen Rolle unterstützen Sie bei der Überwachung und Leitung der täglichen Aktivitäten des IT Service Desk.
  • Als kompetenter Ansprechpartner sind Sie in enger Abstimmung und Austausch zu laufenden Störungen/Vorfällen/Incidents mit externen Partnern.
  • Ihre Expertise ist in der Zusammenarbeit mit internen IT-Schnittstellen gefragt. Hier stellen Sie sicher, dass Systeme, Dienste und infrastrukturbezogene Lösungen zuverlässig und sicher laufen.
  • Sie übernehmen Service-Desk-Anfragen & -Vorfälle (Incidents) der Benutzer und überwachen die Systemstabilität und -leistung.
  • Durch die Bereitstellung von Anleitungen und Führung bei der Nachverfolgung von Vorfällen leisten Sie einen wertvollen Beitrag.
  • Auch bei der Unterstützung, Entwicklung und Verbesserung der IT-Prozesse und -Richtlinien, wie z. B. Incident-Management-Prozess/Problem-Management-Prozess/Wissensmanagement-Prozess kommen Ihre Fähigkeiten zum Tragen.
  • Weiterhin arbeiten Sie operativ bei SLAs (Service Level Agreements) für den Service Desk - 1st - 2nd & 3rd Level mit, unterstützen bei der strategischen Entwicklung und überwachen definierte SLAs zur Verbesserung des Kundenservices.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Entwicklung von Leitfäden für IT-Anwender, wie z.B. FAQ-Dokumente oder Mitarbeiterhandbücher.
  • Abgerundet wird Ihr Aufgabengebiet durch die Messung der Effizienz der implementierten IT-Serviceprozesse.

Ihre Qualifikationen

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung in der Prozessentwicklung und - Implementierung für IT Service Management (angelehnt an ITIL 3 oder 3 und/oder Cobit)
  • Detail-Wissen der IT Service Management Prozesse - Incident Management / Service Request Management / Problem Management und Knowledgemanagement
  • Erfahrung im Bereich IT Service Desk
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

Ihre Vorteile

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Werde Teil des Brunel Teams

Werde Teil des Brunel Teams

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu

Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu

Der Bewerbungsprozess bei Brunel ist einfach und schnell. Dafür benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Abschlusszeugnisse und Qualifikationen (optional)
  • Arbeitszeugnisse (optional)
  • Motivationsschreiben (optional)
  • Aktueller Lebenslauf
Bewerben

Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Haben Sie fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Ihr Ansprechpartner Petra Schumacher versucht Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bitte geben Sie bei Fragen stets die Kennziffer des Stellenangebots an.
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Ansprechpartner

Petra Schumacher
Brunel Germany Lindau
p.schumacher@brunel.net

So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter:

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

Verläuft der Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Wollen Sie regelmäßig passende Jobs erhalten?

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